טיפול בהתנגדויות מכירה בטלפון – המדריך המלא
25-08-2018
אתם יודעים שיש לכם מוצר או שירות מנצח, בניתם תסריט שיחה מושלם, התחלתם לייצר לידים ואז אתם מתחילים לדבר עם הלקוחות ובטוחים שכשתסיימו לדבר על פי תסריט השיחה, הלקוח יקנה את המוצר או השירות שלכם.
אבל אז המסיבה נהרסת.. למה? הנה מגיעות ההתנגדויות…
אנשי מכירות רבים שואלים את עצמם: למה יש התנגדויות? הרי המוצר מעולה, המחיר מושלם, יש כאן הזדמנות, הלקוח צריך את המוצר ובכל זאת הוא מעלה התנגדות. ובכן, התשובה היא, שאם לא היו ללקוח התנגדויות, הלקוח כבר היה קונה. כשעולה התנגדות, כל מה שאנחנו צריכים לעשות זה לזהות אותה, לטפל בהתנגדויות של הלקוח (לפתור אותה), לאחר מכן, הלקוח יקנה.
המשך…