קטגוריה: כתבות כלליות

כאן תמצאו כתבות כלליות הקשורות לעולם המכירות. במידה ותרצו לקרוא כתבות ממוקדות בתחומי הטיפול בהתנגדויות, פולואפ תסריטי שיחה ועוד, בקרו בעמוד הראשי של הבלוג של קולמרקר

כל מה שעסקים צריכים לדעת על מאגר ״אל תתקשר אלי״ בוובינר עם עו״ד גל שיאון שותף בגולדפרב זליגמן

על מאגר אל תתקשר אלי

אל תתקשרו אלי בנוגע למכירותלאחרונה הוקם המאגר הממשלתי מתוקף התיקון לחוק הגנת הצרכן.

חוק זה, שנכנס לתוקף ב-1 בינואר 2023, נועד להגן על אנשים מפני שיחות שיווקיות לא רצויות ולתת לאנשים יותר שליטה על הפרטיות שלהם.

על פי החוק החדש, נאסר על עסקים לבצע שיחות שיווקיות לצרכנים במידה והם מופיעים במאגר שהוקם. משמעות הדבר היא שעסקים חייבים לקיים תהליך הסכמה ברור וחד משמעי, ועליהם לשמור תיעוד של הסכמה. שכן, אי עמידה בחוק, עלולה לגרור קנסות משמעותיות של עשרות אלפי שקלים על כל שיחת טלפון שיווקית.

מאגר אל תתקשר אלי מאפשר לכל אזרח להירשם אליו ובתוך 15 יום להפסיק לקבל פניות טלפוניות שיווקיות, שכן אם ימשיכו הפניות הללו על ידי עסקים, אותם עסקים צפויים לקנסות משמעותיים מאוד.

ההשלכות של מאגר אל תתקשר אלי

לחוק, כמו כל חקיקה, עשויות להיות השפעות שליליות מסוימות על עסקים קטנים ובינוניים (SMBs). להלן שתי דוגמאות לפוטנציאל השפעה שלילי על חברות SMB בעקבות החוק:

קראו עוד

הגדלת המכירות דווקא בקורונה

תהליך המכירה שלכם השתנה ביום אחד – פתאום לא ניתן לקיים פגישות פיזיות, פתאום לא ניתן לנהל את העובדים במשרד, יש התנגדויות חדשות בתהליך המכירה והמון חוסר וודאות. תוסיפו על זה את העובדים שהוצאתם לחל״ת ועכשיו אלו שנשארו צריכים להיות הרבה יותר יעילים.

המציאות החדשה של העסקים בעקבות הקורונה

איך מרבית העסקים מתמודדים עם זה?

אם אתם כמו מרבית החברות בישראל, אתם מקיימים הערכות מצב, מנסים להבין איך מוכרים בתקופה הזו ומייצרים כניסה של לקוחות חדשים בדרך שלא הכרתם עד לפני חודשיים. מנסים להגביר את הקצב אך זה לא נראה כמו משהו שמתייצב לפי התוכניות שלכם.

אבל למה זה לא מתכנס לתוכניות שלכם?

ובכן, יש שלושה דברים אשר כולם מבינים שקורים כעת. שלושה דברים אשר בגללם מרבית החברות לא מצליחות לעצור את המפולת שלהן על ידי הבאת לקוחות חדשים.

מה הם שלושת הדברים שקרו?

📉 אי ודאות של הציבור

🏠 מעבר לעבודה מהבית

🎯 ירידה באפקטיביות הפרסום

 

אז, האם להרים ידיים?

ממש לא. 
ברור שאתם מנסים להשתמש בכל כלי שיש לכם – אתם מנהלים את הצוות כמו שצריך, יש לכם עובדים מעולים, יש לכם טלפוניה מעולה CRM מצוין והכל אמור לעבוד…רק שהמספרים שלכם נמצאים בירידה.
זה לגמרי בסדר, כי אתם מכירים את מה שאתם מכירים… אבל, אם הייתם מגלים כלי ששובר שוויון? כזה שיכול לקחת את הנציגים שלכם ולייצר להם תפוקה של פי 2 ממה שהם עושים היום. מה לדעתכם היה קורה למכירות שלכם? איך זה היה משפיע על התקופה הזו? האם זה היה מקטין את הסיכונים שלכם?

הכירו את CallMarker – סטארטאפ ישראלי אשר פיתח מערכת מבוססת בינה מלאכותית למכירות ותיאום פגישות, אשר מוטמעת היום בחברות בישראל ובחו״ל, ופשוט גורמת לאנשי המכירות שעובדים עליה לגדול באופן דרמטי.

לא מאמינים? 

הנה דוגמא של גרף אחוז המרה שבועי של לקוח שעובד עם המערכת רק 6 שבועות – גידול של 230% בהמרה בתקופת הקורונה!

אחוז המרה שבועי של לקוח: בשבוע הקורונה – ירידה של אחוז אחד בלבד (אחרי שגדל ב 230%)

איך המערכת עובדת?

המערכת מכילה כבר את הטלפון ואת ה CRM (מתממשקת למערכות CRM חיצוניות כמובן), אך מה שבאמת מעניין הוא שהמערכת מנהלת את אנשי המכירות באופן כזה אשר יגרום בוודאות לגדילה בביצועים שלהם. תחשבו כמה פעמים ביום אנשי המכירות שלכם מתקשרים ללקוחות ושומעים צליל חיוג ללא מענה, תפוס, ממתינה, תא קולי ועוד?
הדבר הראשון שהמערכת תעשה הוא לסנן עבורם את על הלקוחות הללו ומדובר ככל הנראה ב 40% – 60% מהזמן שלהם.
הדבר השני והשלישי נוגעים למנגנון הבינה המלאכותית אשר יעזור להם באופן הטיפול בלקוחות, כך שאחוז ההמרה של אנשי המכירות שלכם יגדל באופן דרמטי (כפי שראיתם למעלה).

והתוצאה אינה מאחרת להגיע: