הסיבות בגללן מגיעות התנגדויות מכירה, הן רבות ומגוונות.
בחלק הזה בבלוג של קולמרקר נעסוק בהתנגדויות מכירה וכיצד לטפל בהתנגדויות בהן אנו נתקלים בשלבים שונים במכירה.
תסריט שיחה טוב, עשוי לגרום לשינוי דרמתי בכמות המכירות של כל חברה. אם אתם עושים טלמרקטינג או טלמיטינג ומרגישים שאתם מצליחים, מעולה. אבל, אם הייתם מגלים שאתם יכולים באותו הזמן שאתם משקיעים לייצר עוד 30% מכירות, רק בגלל תסריט שיחה טוב. הייתם מקדישים זמן כדי לטפל בתסריט השיחה? ברור שכן. הנה החדשות הטובות – בתוך 30 דקות מעכשיו, יהיה לכם תסריט שיחה מנצח ותתחילו להרגיש את השיפור המיוחל במכירות שלכם. המשך…
אתם יודעים שיש לכם מוצר או שירות מנצח, בניתם תסריט שיחה מושלם, התחלתם לייצר לידים ואז אתם מתחילים לדבר עם הלקוחות ובטוחים שכשתסיימו לדבר על פי תסריט השיחה, הלקוח יקנה את המוצר או השירות שלכם.
אבל אז המסיבה נהרסת.. למה? הנה מגיעות ההתנגדויות…
אנשי מכירות רבים שואלים את עצמם: למה יש התנגדויות? הרי המוצר מעולה, המחיר מושלם, יש כאן הזדמנות, הלקוח צריך את המוצר ובכל זאת הוא מעלה התנגדות. ובכן, התשובה היא, שאם לא היו ללקוח התנגדויות, הלקוח כבר היה קונה. כשעולה התנגדות, כל מה שאנחנו צריכים לעשות זה לזהות אותה, לטפל בהתנגדויות של הלקוח (לפתור אותה), לאחר מכן, הלקוח יקנה.
המשך…